EN ES

Dirigido a:

  • Gerentes, directores y ejecutivos con poder de decisión que estén interesados en lograr que su empresa emprenda con éxito un proyecto de calidad en el servicio.

Requisitos

  • Copia de último grado académico, CV actualizado, 2 fotografías tamaño infantil a color, entrevista con la Coordinación Académica, solicitud de inscripción.

Temas

  • ¿Cómo evalúan los clientes los servicios?
  • Actitud del personal y recuperación de clientes.
  • Coaching.
  • Estrategias para el servicio interno.
  • Liderazgo: manteniendo el proyecto de calidad.
  • Sorprendiendo al cliente.

Fecha: | Inicios en Febrero y Agosto.

Horarios: | Viernes de 17:00 a 21:00 hrs. y sábados de 9:00 a 13:00 hrs.

Documento de acreditación:

  • Diploma

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