EN ES

Calidad en el servicio al cliente

Objetivo

Identificar y aplicar las acciones necesarias para mejorar la calidad del servicio al cliente interno y externo.

Dirigido a:

  • Personal que tiene constante contacto con los clientes externos, como lo son: vendedores, representantes de servicio a clientes, administradores de ventas, capturistas de pedidos, asistentes, secretarias, así como aquellos que tienen trato con el cliente interno.

Requisitos

  • Solicitud de Inscripción.

Temas

  • Servicio al cliente interno
  • Cliente externo
  • Por dónde comenzar la mejora del servicio
  • Importancia de la actitud del servicio al cliente
Horarios: | Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

Documento de acreditación:

  • Constancia

Contacto